ĐÁNH GIÁ VÀ Ý KIẾN
Ở phần cuối trang web này hoặc trên Trang web chính của chúng tôi, bất kỳ nội dung nào bạn gửi hoặc đăng lên trang web và cung cấp cho chúng tôi, bao gồm những yêu cầu, các ý tưởng, bí quyết, kỹ thuật, câu hỏi, đánh giá, nhận xét và đề xuất về cách phục vụ cũng như chất lượng sản phẩm của quý Khách. Chúng tôi sẽ giải quyết, ghi nhận ý kiến, xử lý và bổ sung vấn đề, học hỏi, trả lời câu hỏi, thực hiện những yêu cầu cầu của quý Khách cho đến khi quý Khách hài lòng. Chúng tôi sẽ cố gắng tạo ra sản phẩm chất lượng tốt nhất, sao cho thích ứng và phù hợp với từng mục đích sử dụng của khách hàng. Nhưng trong quá trình phục vụ chắc chắn sẽ có sự thiếu sót, hoặc nếu nhân viên chúng tôi phục vụ không chuyên nghiệp, quý Khách khoan rời đi mà hãy cho chúng tôi ý kiến về nhân viên của chúng tôi. Chúng tôi sẽ cố gắng sửa đổi cho đến khi quý khách hài lòng. Xin cảm ơn!
Phương thức thanh toán
Chúng tôi chỉ chấp nhận thanh toán qua tài khoản ngân hàng, tiền mặt hoặc tại nơi vận chuyển hàng.
Chính sách sản phẩm & khách hàng
1.Sản phẩm còn nguyên vẹn chưa bị mở bên trong ra để sửa chữa.
2. Có hóa đơn mua hàng kèm giấy bảo hành. (Khách hàng mua hàng phải yêu cầu nhân viên bán hàng cung cấp hóa đơn bán hàng kèm phiếu bảo hành có dấu của CÔNG TY TNHH KINH DOANH VĨNH TIẾN vì quyền lợi của khách hàng).
3. Có tem dán niêm phong bảo hành trên sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị rách, chắp vá.
4. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
5. Lựa chọn 1: Có tính phí
Lựa chọn 2: Không Tính phí
KHÁCH HÀNG KHIẾU NẠI
1. Đối tượng khiếu nại:
Là tổ chức, cá nhân có sử dụng các sản phẩm, dịch vụ do CÔNG TY TNHH KINH DOANH VĨNH TIẾN cung cấp (trường hợp đặc biệt khách hàng có thể ủy quyền cho người đại diện hợp pháp) trong thời gian bảo hành.
2. Hình thức khiếu nại:
Khách hàng khi có khiếu nại, phản ánh về sản phẩm, dịch vụ do CÔNG TY TNHH KINH DOANH VĨNH TIẾN cung cấp có thể khiếu nại trực tiếp tại công ty hoặc gián tiếp bằng cách gọi điện đến số , gửi mail, gửi văn bản hoặc các hình thức khác…
3. Nguyên tắc giải quyết khiếu nại:
CÔNG TY TNHH KINH DOANH VĨNH TIẾN có quyền từ chối và không giải quyết các khiếu nại không có cơ sở, bằng chứng hoặc không trực thuộc đơn vị giải quyết.
CÁC BƯỚC THỰC HIỆN
Bước 1. Tiếp nhận và hồi âm khiếu nại– Mọi CBNV, đơn vị, CÔNG TY TNHH KINH DOANH VĨNH TIẾN đều có trách nhiệm tiếp nhận phản ánh, khiếu nại của khách hàng.
- Gửi văn bản hồi âm khiếu nại trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại (đối với khiếu nại bằng văn bản, email, điện thoại…) hoặc gửi khách hàng bản copy phiếu tiếp nhận khiếu nại có xác nhận của cấp TP Dịch vụ Khách hàng đối với khiếu nại trực tiếp tại điểm giao dịch.
Bước 2: Xác minh, xử lý– Sau khi tiếp nhận được phản ánh, khiếu nại của khách hàng, bộ phận tiếp nhận sẽ chủ động kiểm tra, giải quyết trong phạm vi chức năng và quyền hạn của mình.– Các khiếu nại không thuộc thẩm quyền giải quyết của bộ phận tiếp nhận sẽ được phối hợp chuyển cấp cao hơn để giải quyết theo thẩm quyền (Không quá 1 ngày kể từ khi tiếp nhận).
Bước 3: Đơn vị, Cá nhân có thẩm quyền xem xét, giải quyết người sử dụng.
Quý khách để biết thêm thông tin chi tiết và giá cả sản phẩm xin vui lòng liên hệ: